Product Manager (PM) i Product Owner (PO) – dwie role, czy warto je łączyć? Tak? Nie?

Tak wiem, część osób które przeczytały to pytanie ma ochotę teraz krzyknąć: „Yyyy ale z jakiej racji w ogóle zadajesz to pytanie?! Pewnych rzeczy po prostu się nie robi… PM+PO to tak jak pizza z dżemem!” Drogi Czytelniku… proszę daj mi jednak szansę…;)

Scrum definiuje role: Product Owner, Scrum Maser i zespół deweloperski. Każda organizacja jest na różnym etapie wdrażania scrum, czy bycia agile. Jest to proces, pewne rzeczy nie dzieją się z dnia na dzień… Czasami spotykamy sytuację w których role PM i PO są łączone. Zakres odpowiedzialności Project Managera jest rozłożony właśnie na wymienione role w Scrum. Jednak to Product Owner a następnie Scrum Master tych odpowiedzialności project managera mają najwięcej.

Aby na wstępie były jasne pewne kwestie:

  1. W scrum nie ma roli Project Manager.
  2. Łączenie ról nie jest dobre dla każdego.
  3. Łączenie ról nie jest dobre dla każdej organizacji.
  4. Project Managerowie są różni, z różnym stylem zarządzania.
  5. Pisząc ten wpis patrzę przez swój pryzmat – czyli Project Managerki, której zależy na tworzonej wartości dla użytkownika w projekcie. Sukces w projekcie jest dla mnie wtedy gdy produkt otrzymuje NPS na poziomie 8 – 10 = to oznacza, że produkt czy usługa będzie po prostu pięknie zarabiał na rynku.  
  6. Pełniłam jednocześnie role Project Managerki i Product Ownerki, agile jest mi bardzo bliski, scrum jest mi coraz bliższy:)

Jedna osoba występuje w roli Product Ownera i Project Managera – czy to dobre?! Niestety, odpowiedź nie jest łatwa – to zależy, każdy przypadek wymaga indywidualnego rozpatrzenia. Jednak jest to ważna decyzja więc należy ją wcześniej przemyśleć. Poniżej plusy i minusy jakie ja zaobserwowałam:  

MINUSY łączenia roli Project Manager + Product Owner

  1. Bardzo dużo pracy jak na jedną osobę.

Praca Product Ownera to po prostu dużo pracy – od spotkań z klientami po analizę wizji produktu i porządkowanie backloga itd. – jest to praca koncepcyjna, analityczna wokół klienta, problemu i produktu. Projekty duże, złożone, skomplikowane, o wyższym ryzyku – mają o wiele więcej zależności i zadań projektowych. Aktualizacja całego harmonogramu, analiza zależności między projektami,  spięcie kompleksowe budżetu, załatwianie umów o poufności i innych umów, załatwianie zasobów… – oj robi się trochę tego prawda? Więc pytanie czy chcemy mieć to wszystko na głowie jednej osoby? Pamiętajmy również o tym, że Project Manager prowadzi jednocześnie około 2-3 projektów w jednym czasie. Łącząc te dwie role – jeden człowiek ma po prostu bardzo dużo pracy i jest to trudne zadanie. Jednak Ci co to udźwigną – szacun – mamy do czynienia z wybitną osobą:)

2. Większe prawdopodobieństwo zatracenia.

Przy pracy nad rozwiązaniem bardzo łatwo popaść w pułapkę. Niby użytkownicy mówią, że jest źle ale my widzimy to jako „jest średnio” więc w sumie to nie tak źle… więc lecimy dalej z pracami… Prawda natomiast jest taka, że powinniśmy zrobić zwrot lub podjąć radykalne decyzje. Jeśli rolę PO i PM pełni jedna osoba to w sumie szansa na zwroty i radykalne decyzje jest mniejsza. Chyba, że na nasze szczęście mamy w zespole jakąś osobę, która zawsze prawdę powie dosyć dobitnie – ale ze świecą szukać takich osób. To trudny temat, ale niestety tak to właśnie bywa z nami ludźmi, że nie chcemy się mylić i nie lubimy popełniać błędów. Oczywiście wiemy, że błędy są dobre bo się uczymy ale ten upadek na cztery litery po prostu nie jest przyjemy i tyle.

3. Wiedza nie zawsze na odpowiednim poziomie.

Jeśli projekt wymaga specjalistycznej wiedzy, przez co poziom skomplikowania jest duży – Project Manager może nie mieć wystarczającej wiedzy, aby podejmować decyzje jako Product Owner. Osobiście miałam jeden taki projekt, w którym po kilku miesiącach prac poprosiłam o wyznaczenie Product Ownera, który merytorycznie będzie bardzo mocny… sam projekt wymagał podjęcia wielu decyzji, które mocno rzutowały na kolejne decyzje w zakresie technologii, architektury itd.  

4. Projekt ma swój koniec.

Cechą charakterystyczną dla projektów jest to, że mają one określoną datę początku i końca zatem jeśli PM pełnił rolę PO to po ukończeniu projektu mamy problem. Powiedzmy, że ktoś inny przejmie rolę PO czy pojawi się PdM – jednak w praktyce wygląda to tak, że PM po prostu mając już kolejny projekt nie może odciąć się od swojej poprzedniej roli PO…  

PLUSY łączenia roli Project Manager + Product Owner

  1. Prostsza komunikacja.

Zakładając oczywiście, że osoba sprawdza się w tych dwóch rolach jednocześnie – interesariusze i zespół ma do kontaktu tylko jedną osobę. Wizja jest spójna, nie trzeba konsultować i zapraszać na spotkanie dwóch osób – komunikacja jest o wiele prostsza.

2. Spójność buduje zaufanie.

Nie ma niewygodnych rozmów i dodatkowych (często zbędnych) dyskusji bo jedna osoba wszystko ogarnia. Wizja produktu jest spójna. Dzięki temu wpływa to pozytywnie na zespół – zaufanie pięknie kwitnie i praca jest po prostu przyjemniejsza. Choć trzeba cały czas uważać na minus numer (2).

3. Rozwój.

Łączenie ról to zadanie, które mocno rozwija daną osobę. Horyzont zawsze się poszerza, zdobywamy nową wiedzę o użytkownikach, technologii, komunikacji – co za tym idzie osoba staje się skuteczniejsza w swojej roli jako Project Manager czy Product Owner. Jako ciekawostka: w jednym projekcie tak wkręciłam się w swoją rolę Product Ownera, że po kilku tygodniach byłam w stanie z trafnością 99,5% przewidywać jak użytkownicy ocenią interfejs aplikacji.

Nie dopisałam świadomie w plusach kwestii – oszczędności tzn. mamy jeden etat a nie dwa etaty. Dlaczego? Z  mojej perspektywy ten koszt zawsze jest! Koszt nadgodzin, stresu, odreagowania tego stresu, douczania się, nie wykonywania innych obowiązków/projektów na czas, opóźnienia itd. To wszystko koszta, których nie widać i są trudne do policzenia.

A jak to jest ze mną? Ja łączę te role w projekcie bardzo naturalnie – wynika to z mojej osobowości i kompetencji. Nie ukrywam jednak, że nie jest to proste zadanie. Dlatego na pytanie czy to dobre łączyć te role – odpowiem „to zależy”.

Życzę Ci dobrych decyzji:)

Jakie Ty masz doświadczenia z łączeniem ról? Będzie mi miło jeśli się ze mną podzielisz, napisz na karolina@wiedzadlapma.pl lub przez moje social media.